Preguntas Frecuentes

Sobre TuMoto, el sitio web:

  1. ¿Cómo publico mi moto enTuMoto?
  2. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuMoto?
  3. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?
  4. ¿Puedo incluir más de quince fotos en mi aviso?
  5. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi moto?
  6. ¿Por cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en TuMoto?
  7. ¿Cómo renuevo mi anuncio?
  8. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?
  9. ¿Puedo modificar los datos de mi aviso?
  10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?
  11. ¿Cómo finalizo mi anuncio?
  12. ¿Puedo tomarle una fotografía a mi moto y publicarla en TuMoto?
  13. No veo disponible el tipo de moto que poseo, ¿puedo ofrecerla en venta?
  14. ¿Cuál es el precio de venta recomendable para mi aviso?
  15. ¿Cuáles son las condiciones de publicación?
  16. ¿Cuáles son las políticas de privacidad?
  17. ¿Se hace responsable TuMoto.com por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?
  18. ¿Dónde encuentro las receptorías de TuMoto.com?
  19. Ya publiqué en TuMoto ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre.com?
  20. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuMoto.com?

1. ¿Cómo publico mi moto en TuMoto?

Es sencillo, dirígete a nuestra sección Publica Tu Moto donde encontrarás 3 opciones:

  • Pago en Línea: si tienes las fotos nuestro sistema te permite realizar el procedimiento completo, incluso cancelar con tu tarjeta de crédito.
  • Centros de Publicación: ubicados en los principales centros poblados del país, ofrecen asistencia completa para la publicación de tu anuncio en los horarios más convenientes.

2. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuMoto?

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el cliente acepta las políticas aquí contenidas.

Los costos del servicio dependen del tipo publicación contratado para el aviso clasificado.

A) Cargo de publicación: Publicar un aviso clasificado en TuMoto.com tiene un costo.
Al momento de publicar un aviso, se puede contratar distintas opciones de destaque o promoción. Lee atentamente las condiciones de generación y cobranza de esos cargos. Estos cargos pueden ser:

Opciones promoción y publicación

Precios vigentes desde el 10 de julio de 2019.

Tipo de publicaciónCantidad de fotosUbicación en la páginaOpcionesPMVPIVA (16%)Total a pagar
Publicación VIP15 (quince)Superior

Pago en línea

Centro de publicación

Bs. 49.707,76Bs. 7.953,24Bs. 57.661,00
Publicación Completa12 (doce)Alta

Pago en línea

Centro de publicación

Bs. 31.118,10Bs. 4.978,90Bs. 36.097,00
Publicación Básica9 (nueve)Media

Pago en línea

Centro de publicación

Bs. 18.314,66Bs. 2.930,34Bs. 21.245,00

B) Características generales del Servicio:
Independientemente del tipo de publicación elegida, el servicio contratado por el Cliente incluye lo siguiente:

  • Fotografías. Las publicaciones de 9 fotografías (Básica) sólo estarán disponibles para Pago en línea y Receptoría Fotoclasificados. Si el cliente toma sus propias fotografías las mismas deberán cumplir con los estándares exigidos por el sitio para su publicación.
  • Publicación de anuncios. El anuncio se publicará en www.mercadolibre.com.ve y el sitio web alojado en www.tumoto.com.ve en el formato preestablecido y con las demás condiciones que se mencionan en esta sección.
  • Carga de anuncios. La carga del aviso clasificado del cliente podrá ser realizada por el mismo usuario o por agentes o dependientes de TuMoto, en cuyo caso se hará por cuenta y orden del usuario y siguiendo sus instrucciones expresas en cuanto a información, modalidad, etc. Dicha carga se hará conforme y dentro de los campos preestablecidos en el sitio. En todos los anuncios, el usuario deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. TuMoto NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus usuarios, tanto a relativa a sus datos personales como al bien ofrecido. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.
  • Plazo de publicación. El término de la publicación es de 60 días.
  • Cantidad que puede ofrecerse. El servicio es válido única y exclusivamente para la venta de una (1) sola moto por clasificado. TuMoto se reserva el derecho de eliminar o no publicar clasificados que pretendan vender más de un carro o unidad en un mismo aviso.
  • Publicación en MercadoLibre: TuMoto podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en el sitio web ubicado en la url: www.mercadolibre.com.ve ("MercadoLibre"), algunos anuncios contratados para aparecer en el sitio sin costo adicional para los clientes. La publicación en MercadoLibre implicará que el usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de este último sitio.

3. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?

Podrás pagar a través de distintos medios, dependiendo de la opción de publicación que escojas:

  • Pago en Línea: cancela con tu tarjeta de crédito.
  • Centro de Fotografía: cancela directamente en nuestros Centros de Fotografía.
  • Concesionario Virtual: paga con tu tarjeta de crédito.

4. ¿Puedo incluir más de quince fotos en mi aviso?

No, quince fotos es el límite de fotos que podrás tener en tu aviso.

5. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi moto?

No. La compra/venta se realiza directamente entre las personas involucradas. Como sitio de fotoclasificados en Internet, TuMoto es un medio de contacto entre vendedores y compradores; y no participa en la negociación de las embarcaciones.

6. ¿Por cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en TuMoto?

El término de la publicación es de 60 días.

7. ¿Cómo renuevo mi anuncio?

Para renovar tu anuncio, contáctanos a través del 0501-8822776 o contacta al centro de publicación donde tomaste el servicio. El costo de la renovación está publicado en la sección de Tarifas.

Ten presente que a partir de la primera renovación, el número de anuncio cambiará cada vez que lo renueves. Recuerda que sólo podrás renovar tu anuncio únicamente hasta 15 días después de su vencimiento (revisa la fecha indicada en nuestra factura).

8. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?

Si tu aviso ha sido retirado, significa que ya pasaron 60 días o más desde su publicación, o desde la última vez que lo renovaste. Si deseas volver a ver tu moto en TuMoto, tendrás que publicar un nuevo anuncio; lo que implica llenar nuevamente tu solicitud de publicación para que se tome(n) nueva(s) foto(s) y costear de nuevo el servicio.

Para evitarte inconvenientes y gastos adicionales, te recomendamos renovar tu aviso dentro de los plazos fijados; es decir, cada 60 días.

9. ¿Puedo modificar los datos de mi aviso?

Sí. Una vez que haya sido publicado en el sitio web, puedes cambiar los datos de tu aviso tantas veces como lo desees, sin costos adicionales. Sólo debes rellenar la planilla que encontrarás en la sección modifica tu anuncio y presionar el botón de envío. Recuerda tener a mano tu número de factura u orden de publicación para que podamos procesar tu solicitud.

10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?

Sí, puedes cambiar tus datos de contacto y tu contraseña.

11. ¿Cómo finalizo mi anuncio?

Puedes finalizar tu anuncio aquí. Así dejarás de recibir las llamadas y correos electrónicos de compradores interesados. De cualquier forma, si no finalizas tu anuncio, el mismo será retirado del sistema después de 60 días, contados a partir de su publicación o la última renovación realizada.

12. ¿Puedo tomarle una fotografía a mi moto y publicarla en TuMoto?

Sí. TuMoto ya cuenta con el servicio de "Pago en Línea", el cual acepta tarjetas de crédito Visa y Master Card. Publica tu moto con este método.

13. No veo disponible el tipo de moto que poseo, ¿puedo ofrecerla en venta?

Sí, puedes publicar tu moto en la categoría "Otros" donde se consiguen motos de marcas poco comunes. Adicionalmente, los compradores podrán encontrar tu moto más fácil a través de los nuevos filtros.

14. ¿Cuál es el precio de venta recomendable para mi aviso?

Cada vendedor elige el monto que pedirá por su moto.

15. ¿Cuáles son las condiciones de publicación?

Puedes revisar las condiciones de publicación en nuestro sitio web.

16. ¿Cuáles son las políticas de privacidad?

Puedes revisar las políticas de privacidad en nuestro sitio web.

17. ¿Se hace responsable TuMoto por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?

La información publicada en los anuncios es responsabilidad del agente, propietario o persona que paga por el servicio. TuMoto.com no es responsable por errores, interpretaciones erradas o por la precisión de la información parcial o total publicada. Es responsabilidad del comprador chequear/verificar los datos expresados en los anuncios.

18. ¿Dónde encuentro las receptorías de TuMoto.com?

TuMoto pone a tu disposición las centros de publicación, ubicadas en la Gran Caracas y en las principales ciudades del país. Busca la más cercana.

19. Ya publiqué en TuMoto ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre.com?

TuMoto podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en MercadoLibre, algunos anuncios contratados para aparecer en el sitio sin costo adicional.

20. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuMoto?

En caso de que aún tengas sudas sobre nuestro servicio, comunícate con nuestros operadores a través del 0212-821.6200 (provisional) o con nuestros Agentes Autorizadosen el interior del país.