Sobre TuMoto, el sitio web:

1. ¿Cómo publico mi moto en TuMoto?
2. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuMoto?
3. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?
4. ¿Puedo incluir más de ocho fotos en mi aviso?
5. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi moto?
6. ¿Por cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en TuMoto?
7. ¿Cómo renuevo mi anuncio en TuMoto?
8. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?
9. ¿Puedo modificar mi aviso?
10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?
11. ¿Cómo le notifico a TuMoto que ya vendí mi moto?
12. ¿Puedo tomar las fotos a mi moto y publicarlas en TuMoto?
13. En mi ciudad no ofrecen servicio a domicilio ¿Qué hago?
14. No veo disponible la marca de mi moto, ¿puedo ofrecerlo en venta?
15. ¿Qué precio de venta es recomendable que coloque en mi aviso?
16. ¿Dónde encuentro los centros de fotografía de TuMoto?
17. ¿Cuáles son las condiciones de publicación?
18. ¿Cuáles son las políticas de privacidad?
19. ¿Se hace responsable TuMoto por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?
20. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuMoto?

 1.¿Cómo publico mi moto en TuMoto?

Es sencillo, dirígete a nuestra sección Publica tu Moto donde encontrarás 4 opciones:

• Opción 1 Pago en Línea: si tienes las fotos nuestro sistema te permite realizar el procedimiento completo, incluso cancelar con tu tarjeta de crédito.
• Opción 2 Servicio a domicilio: se ofrece en las principales ciudades del país. Fotógrafos certificados se acercarán a tu casa u oficina, previa cita, para asistirte en el proceso de publicación.
• Opción 3 Centros de fotografía: ubicados en los principales centros poblados del país, ofrecen asistencia completa para la publicación de tu anuncio en los horarios más convenientes..
• Opción 4 Concesionario Virtual: podrás contar con tu propia dirección de Internet en la que se verán todas tus publicaciones de manera personalizada.

 2.¿Cuánto costará mi anuncio en TuMoto?

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el cliente acepta las políticas aquí contenidas.

Los costos del servicio dependen del tipo publicación contratada para el aviso clasificado.

Todos los precios aquí enumerados incluyen IVA. Los recibos de cobro emitidos incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera la factura, deberá de contar con el RIF correspondiente y solicitarlo una vez que realice el pago.

A) Cargo de publicación: Publicar un aviso clasificado en Tumoto tiene un costo. Al momento de publicar un aviso, se puede contratar distintas opciones de destaque o promoción. Lee atentamente las condiciones de generación y cobranza de esos cargos. Estos cargos pueden ser:

Opciones promoción y publicación

Tipo de publicación	Cantidad de fotos	Ubicación en la página	Opciones	Precio
Publicación VIP	8 (ocho) *	Superior	Pago en línea Servicio a domicilio Centro de fotografía	Bs.F. 220
Publicación Completa	6 (seis) *	Alta	Pago en línea Servicio a domicilio Centro de fotografía Cliente profesional	Bs.F. 200
Publicación Básica	4 (cuatro) *	Media	Pago en línea Centro de fotografía	Bs.F. 180
Publicación Sencilla	2 (dos) *	Baja	Pago en línea Centro de fotografía	Bs.F. 165

* En la sección destinada a fotografías dentro de la descripción del aviso clasificado.

B) Características generales del Servicio: Independientemente del tipo de publicación elegida, el servicio contratado por el Cliente incluye lo siguiente:

• Fotografías. Las publicaciones de 2 y 4 fotografías (Sencilla y Básica respectivamente) sólo estarán disponibles para Pago en línea y Centro de fotografías. Si el cliente toma sus propias fotografías las mismas deberán cumplir con los estándares exigidos por el sitio para su publicación.
• Publicación de anuncios. El anuncio se publicará en el sitio web alojado en www.tumoto.com.ve en el formato preestablecido y con las demás condiciones que se mencionan en esta sección.
• Carga de anuncios. La carga del aviso clasificado del Cliente podrá ser realizada por el mismo usuario o por agentes o dependientes de TuMoto, en cuyo caso se hará por cuenta y orden del usuario y siguiendo sus instrucciones expresas en cuanto a información, modalidad, etc. Dicha carga se hará conforme y dentro de los campos preestablecidos en el sitio. En todos los anuncios, el usuario deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. TuMoto NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus usuarios, tanto a relativa a sus datos personales como al bien ofrecido. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.
• Plazo de publicación. El término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 30 días (contados desde el primer día de publicación) el contratante deberá notificar a TuMoto si desea continuar con el servicio, caso contrario y vencido este plazo, TuMoto se reserva el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. Las renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso establecido.
• Cantidad que puede ofrecerse. El servicio es válido única y exclusivamente para la venta de un (1) sólo vehículo por clasificado. TuMoto se reserva el derecho de eliminar o no publicar clasificados que pretendan vender más de una moto o unidad en un mismo aviso.
• Publicación en MercadoLibre: TuMoto podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en el sitio web ubicado en la url: www.mercadolibre.com.ve (“MercadoLibre”), algunos anuncios contratados para aparecer en el Sitio sin costo adicional para los clientes. La publicación en  MercadoLibre implicará que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de este último sitio.

3. ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?

Podrás pagar a través de distintos medios, dependiendo de la opción de publicación que escojas:

• Pago en Línea: cancela con tu tarjeta de crédito.
• Fotógrafo Certificado: cancela directamente a nuestros fotógrafos o entrégales el voucher de tu depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A.
• Centro de Fotografía: cancela directamente en nuestros Centros de Fotografía o entrega el voucher de tu depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A ahí mismo.
• Concesionario Virtual: paga con tu tarjeta de crédito o a través de depósito bancario a nombre de MercadoLibre Venezuela S.A.

Cuentas bancarias de MercadoLibre Venezuela S.A.:

• Banco Provincial: Cuenta corriente N° 0108-0581-32-0100028743.
• Banco Banesco:Cuenta corriente N° 0134-0359-75-3591028226.
• Banco Corp Banca: Cuenta corriente N° 0121-0149-06-0008255989.
• Banco Mercantil:Cuenta corriente N° 0105-0033-87-1033388300.

* Para realizar un depósito bancario debes recordar el RIF de la compañía: J-30684267-5.

 4. ¿Puedo incluir más de ocho fotos en mi aviso?

No, ocho fotos es el límite de fotos que podrás tener en tu aviso.

 5. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi moto?

No. La compra/venta de las moto sse realiza directamente entre las personas involucradas. Como sitio de fotoclasificados en Internet, TuMoto es un medio de contacto entre vendedores y compradores; y no participa en la negociación de los bienes publicados.

 6. ¿Por cuánto tiempo estará publicado mi anuncio en TuMoto?

El término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 30 días (contados desde el primer día de publicación) deberás notificarnos si deseas continuar con el servicio, caso contrario y vencido este plazo, TuMoto se reserva el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. La renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso establecido.

 7. ¿Cómo renuevo mi anuncio en TuMoto?

Para renovar tu anuncio fotoclasificado, llena la siguiente planilla de renovación (Renovar Anuncio) o contáctanos a través del 0212-821.6200 (provisional).

Recuerda que sólo podrás renovar tu anuncio hasta 15 días después de su vencimiento, si no lo haces, el mismo dejará de aparecer en la página.

Ten presente que a partir de la primera renovación, el número de anuncio cambiará cada vez que lo renueves.

 8. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?

Si tu aviso ha sido retirado, esto significa que ya pasaron 30 días o más desde su publicación, o desde la última vez que lo renovaste. Si deseas volver a ver tu vehículo en TuMoto, tendrás que publicar un nuevo anuncio; lo que implica llenar nuevamente tu solicitud de publicación -para que se le tome(n) nueva(s) foto(s) a tu moto- y costear de nuevo el servicio.

Para evitarte inconvenientes y gastos adicionales, te recomendamos renovar tu aviso dentro de los plazos fijados; es decir, cada 30 días.

 9. ¿Puedo modificar mi aviso?

Puedes modificar los datos básicos de tu anuncio pero aplicaran ciertas restricciones:

• El número original de teléfono no podrá ser eliminado. Se pueden agregar números de teléfonos adicionales.
• El renglón denominado EXTRAS no podrá ser modificado.
• El anuncio es intransferible y sólo podrá hacer mención a un solo bien.

La flexibilidad de estas restricciones aplican salvo detección de errores de redacción u ortografía.

 10. ¿Puedo modificar los datos de mi cuenta?

Sí, puedes cambiar tus datos de contacto y tu contraseña.

 11. ¿Cómo le notifico a TuMoto que ya vendí mi moto?

Puedes notificar la venta de tu moto enviándonos una planilla con tus datos. Así dejarás de recibir las llamadas y correos electrónicos de compradores interesados. De cualquier forma, si no notificas la venta de tu moto, tu anuncio será retirado del sistema después de 30 días, contados a partir de su publicación o la última renovación realizada.

 12. ¿Puedo tomar las fotos a mi moto y publicarlas en TuMoto?

Sí. TuMoto ya cuenta con el servicio de "Pago en Línea", el cual acepta tarjetas de crédito Visa y Master Card.. Publica tu moto con éste método.

 13. En mi ciudad no ofrecen servicio a domicilio ¿Qué hago?

Te ofrecemos dos opciones: publica tu moto a través del sistema Pago en Línea, subiendo tú mismo la información del anuncio y cancelando el servicio con tarjeta de crédito o dirígete al Centro de Fotografía más cercano.

 14. No veo disponible la marca de mi moto, ¿puedo ofrecerla en venta?

Sí, puedes publicarla en la categoría "Otras marcas" donde se consiguen motos de marcas poco comunes.
Adicionalmente, los compradores podrán encontrar tu moto más fácil a través de los nuevos filtros.

 15. ¿Qué precio de venta es recomendable que coloque en mi aviso?

Cada vendedor elige el monto que pedirá por su moto.

 16. ¿Dónde encuentro los centros de fotografía de TuMoto?

TuMoto pone a tu disposición los Centros de Fotografía, ubicados en la Gran Caracas y en las principales ciudades del país.

 17. ¿Cuáles son las Condiciones de Publicación?

Puedes revisar las Condiciones de Publicación en nuestro sitio web

 18. ¿Cuáles son las Políticas de Privacidad?

Puedes revisar las Políticas de Privacidad en nuestro sitio web

 19. ¿Se hace responsable TuMoto.com por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?

La información publicada en los anuncios es responsabilidad del agente, propietario o persona que paga por el servicio. TuMoto.com no es responsable por errores, interpretaciones erradas o por la precisión de la información parcial o total publicada. Es responsabilidad del comprador chequear/verificar los datos expresados en los anuncios.

20.  Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuMoto.com?

En caso de que aún tengas dudas por resolver sobre nuestro servicio, puedes comunicarte con nosotros llamando a nuestra central en Caracas al 0212-821.6200 (provisional) o a nuestros fotógrafos autorizados en el interior del país; y con gusto te atenderemos.